技術サポート

C5000 アナライザー保証ポリシー Poclightはお客様の信頼を大切にし、Poclight C5000分析装置の性能と長寿命を保証することに尽力しております。本保証は、保証範囲と、装置の適切なメンテナンスと管理に関するお客様の責任について規定しています。 限定保証範囲 この保証期間中、Poclight は、欠陥があると判断され、この保証の対象となる部品を無料で修理または交換します。 問題の性質に応じて、Poclightは、Poclightの保証に基づいて、新しい、修理された、または再認定された交換ユニットを提供する場合があります。 Poclight C5000分析装置は、1年間、材料および製造上の欠陥がないことが保証されます。この保証は、最初の購入者および／またはその代理人に限定され、譲渡することはできません。 保証の除外 以下のものは保証の対象外となります: 誤用、怠慢、不適切な設置、または物理的乱用による損傷 許可されていない改造、改ざん、または修理の試み 偶発的な損傷、有害物質や汚染物質への曝露 不適切な保管や不適切な環境条件による故障 保証資格は Poclight の技術チームによってのみ決定され、ケースごとに評価されます。 保証の適格性に関する顧客の責任 保証の適用資格を維持するために、お客様は以下の手入れとメンテナンスのガイドラインに従う必要があります。 1. アナライザーソフトウェアの更新 アナライザー ソフトウェアが最新の状態であることを確認します。 オンラインアップデートが利用可能です。ファームウェアとソフトウェアのバージョンが一致していることを確認し、失敗した場合は Poclight テクニカルサポートにお問い合わせください。 2. 分析装置の適切な保管 液体を取り除いた後、分析装置を移動します。分析装置を逆さまに傾けないでください。また、分析装置を移動するときは、外部の液体経路に注意してください。 デバイスは清潔でほこりのない環境に保管してください。 アナライザーは、振動や可動装置から離れた、安定した水平な場所に置いてください。 過熱のリスクを減らすため、アナライザーを窓、通気口、またはラジエーターの近くに置かないでください。 3. 技術サポートの依頼 アナライザーが正常に動作しない場合は、直ちにPoclightテクニカルサポートにご連絡ください。許可なく修理を試みないでください。 保証請求の提出方法 1. 保証請求を開始するには: テクニカル サポートのお問い合わせは、https: から送信してください。 //www.poclightbio.com/contact-us_